日本7-11便利连锁店的母公司——柒和伊控股8月1日在东京召开记者会宣布，到9月底前将结束遭遇大量账户盗刷损失的智能手机支付服务“7pay”。7pay从7月1日开始在日本7-11便利店系统内使用后被发现盗刷，不到一周便被迫叫停。虽然柒和伊在事件曝光后立即采取限制充值等部分功能补救，希望尽早重启，但是由于加强安全政策需要花费时间，恢复信赖非常困难，而最终决定停止使用。

《日本经济新闻》称，今年10月至明年1月柒和伊控股将采取措施对系统内尚有余额的用户进行退款。此前发现的盗刷已经给808人造成了3860万日元的损失，今后如果再有发现将全额赔偿。共同社指出，移动支付服务启用仅3个月就结束实属罕见。经营层或将面临问责。由于注册时未设防止盗号的“二次验证”，只需录入邮箱地址、电话号码等即可重新设置用户密码，7pay被指存在安全漏洞。柒和伊控股7月5日曾发布消息称，将采取引入二次验证和修改充值上限等安全措施。

《朝日新闻》1日采访了多名7-11用户以及加盟店主。千叶大学教授藤川大祐说，自己无缘无故地被从信用卡扣了7.5万日元，“正因为是7-11非常放心才开始使用。日本最大的零售企业竟然以这种虎头蛇尾的形式结束这一服务，非常遗憾。”千叶县1名50多岁的男性店主称，原本希望通过无现金支付的普及，很少的店员也可以照看好店铺，但是第一步就折戟了。据统计，目前日本的非现金支付率仅有约20%，日本计划2025年前将这一比率翻番。

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